به صفحه رویه بازگرداندن کالا خوش آمدید! ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و به همین دلیل، در صورتی که از خرید خود رضایت ندارید، امکان بازگرداندن کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم. در اینجا می‌توانید با شرایط و مراحل بازگرداندن کالا آشنا شوید.
۱. شرایط بازگرداندن کالا
برای بازگرداندن کالا، لطفاً شرایط زیر را در نظر داشته باشید:
- مدت زمان بازگشت: شما می‌توانید کالا را تا ۱۴ روز پس از دریافت، بازگردانید.
- وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اصلی خود، بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده، و با برچسب و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- محصولات غیرقابل بازگشت: برخی از محصولات به دلایل بهداشتی، از جمله اکسسوری‌های شخصی، ممکن است قابل بازگشت نباشند. لطفاً قبل از خرید، این موارد را بررسی کنید.
۲. مراحل بازگرداندن کالا
برای بازگرداندن کالا، مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با پشتیبانی مشتری: برای شروع فرآیند بازگشت، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. می‌توانید از طریق ایمیل یا تلفن با ما ارتباط برقرار کنید.
دریافت فرم بازگشت: پس از تأیید درخواست شما، فرم بازگشت کالا برای شما ارسال خواهد شد. لطفاً این فرم را پر کنید و همراه با کالا به بسته‌بندی کنید.
بسته‌بندی کالا: کالا را به دقت بسته‌بندی کنید تا از آسیب دیدن آن در حین ارسال جلوگیری شود.
ارسال کالا: بسته را به آدرس مشخص شده توسط تیم پشتیبانی ما ارسال کنید. هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه کالا معیوب یا نادرست باشد.
۳. استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، وجه شما طی ۷ تا ۱۴ روز کاری به روش پرداخت اولیه شما مسترد خواهد شد. شما می‌توانید وضعیت استرداد وجه خود را با تیم پشتیبانی پیگیری کنید.
۴. سوالات متداول
اگر سوال دیگری دارید یا به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، لطفاً به صفحه پرسش‌های متداول ما مراجعه کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ما امیدواریم که تجربه خرید شما رضایت‌بخش باشد. در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا دارید، ما در کنار شما هستیم تا این فرآیند را برای شما آسان کنیم!
