به صفحه پرسش‌های متداول خوش آمدید! در اینجا به برخی از رایج‌ترین سوالات شما در مورد محصولات، خدمات و فرآیندهای ما پاسخ داده‌ایم. هدف ما این است که اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار دهیم تا تجربه‌ی بهتری از خرید و استفاده از محصولات‌مان داشته باشید.
۱. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، به سایت ما مراجعه کنید، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمه «اضافه به سبد خرید» کلیک کنید. سپس مراحل پرداخت را دنبال کنید تا سفارش شما ثبت شود.
۲. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید تا قبل از ارسال سفارش خود، آن را تغییر دهید یا لغو کنید. برای این کار، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا به شما کمک کنیم.
۳. چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد که شامل جزئیات سفارش و لینک پیگیری است. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
۴. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی کیفیت هستند. در صورتی که با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
۵. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بسته به محل تحویل و وزن محصول محاسبه می‌شود. برای مشاهده هزینه دقیق ارسال، می‌توانید هنگام Checkout آدرس خود را وارد کنید.
۶. چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» در سایت، فرم تماس را پر کنید یا از شماره تلفن و ایمیل‌های موجود استفاده کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ خواهد داد.
۷. آیا امکان بازگشت محصول وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید محصولات را تا ۱۴ روز پس از دریافت، در صورت عدم رضایت یا وجود نقص، بازگردانید. لطفاً شرایط و جزئیات سیاست بازگشت ما را در صفحه مربوطه مطالعه کنید.
۸. آیا می‌توانم با شما همکاری کنم؟
بله، ما همیشه به دنبال همکاری با طراحان، بلاگرها و تأثیرگذاران هستیم. لطفاً از طریق فرم همکاری در سایت، اطلاعات خود را ارسال کنید تا تیم ما با شما تماس بگیرد.
اگر سوال دیگری دارید که در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده‌ایم تا به شما کمک کنیم!
با تشکر از شما که به صفحه پرسش‌های متداول ما مراجعه کردید. امیدواریم که پاسخ‌ها به شما کمک کرده باشد و تجربه‌ای عالی از خدمات ما داشته باشید!
